Nach dem Urteil des BGH wächst bei HolidayCheck anscheinend die Nervosität. Anders ist es sonst kaum zu erklären, dass die HSMA – mit einem Mitarbeiter von HolidayCheck als Präsident – eine aktuelle Blitzumfrage im Expertenkreis des Verbandes zum Thema Bewertungsportale hat machen lassen. Das Ergebnis der Experten (Auszug): Aus Sicht der HSMA Experten überwiegen die Vorteile… Weiterlesen
Hotels sollten nicht mit ihren Loyalty Rates als Bestpreise in Metasearch Engines werben, wenn diese nicht allgemein verfügbar sind. Auf einen Facebook Post von so geht Hotel heute, wo es um die Insolvenz des Tavel StartUps Dreamcheaper ging, kommentierte jüngst Johannes Fuhr wie folgt: „Der Wettbewerb im Online Travel ist einfach sehr intensiv“. Wie… Weiterlesen
Die Bezeichnung von Kundendaten als neue Währung wirkt zwar ein wenig abgegriffen, doch nicht nur die erfolgreichen Konzerne wie Google, Facebook und Co. haben längst ihren Nutzen und Marktwert erkannt. Vielen Unternehmen, gerade auch in der Hotellerie, fehlen allerdings die nötigen Kompetenzen, um gesammelte Kundendaten richtig zu nutzen. Ohne klares Geschäftsmodell, sind die Kundendaten am Ende… Weiterlesen
Welche behördlichen Regulierungen sollten in der Hotellerie abgeschafft werden um Kundenbedürfnisse zu erfüllen? Unter anderem das sicherlich mehr als verkrustete Bundesmeldegesetz. Während die ganze Welt von Digitalisierung und mobile Check-In spricht, muss der Hotelgast in Deutschland immer noch den Meldeschein handschriftlich unterschreiben. Gerne steht er dabei auch in einer Warteschlange, um dann endlich am Empfang anzukommen. Fortschritt… Weiterlesen
Die Digitalisierung ist die treibende Kraft unserer Zeit und das Defizit unserer Branche ist mindestens so evident wie der Fachkräftemangel. Allein durch ihre Pagenmentalität ist die Hotellerie viel zu oft schicksalsergeben. Es wird andauernd nur über das Ob diskutiert, anstatt die Energie ins Wie zu kanalisieren. Wir haben Riesenprobleme und sollten anfangen diese zu lösen…. Weiterlesen
Die Tage habe ich wieder eine dieser e-Mails von einer Affiliate Website bekommen. Wie ich diese e-Mails liebe… Dear Marco, Your prizeotel hotels are listed free-of-charge on my website DNA Hotels, a unique online guide to the world’s soulful and authentic hotels. Have a look: http://www.dnahotels.com/hotel/537-prizeotel-bremen-city http://www.dnahotels.com/hotel/4448-prizeotel-hamburg-city http://www.dnahotels.com/hotel/4795-prizeotel-hannover-city Please check if everything is correct. If… Weiterlesen
Die Komplexität steigt, die Digitalisierung treibt den Veränderungsprozess voran und zwar in allen Bereichen. Unsere Welt wird komplexer und wir werden immer transparenter. Ich merke mehr und mehr, dass ich eine Flut an Nachrichten über die verschiedensten Kanäle bekomme: e-Mail, SMS, iMessage, WhatsApp, Threema, FB-Messenger, xing, LinkedIn, Twitter, Instagram, usw… Es fällt mir bei der… Weiterlesen
Gestern hatte ich die große Ehre, als Key-Note Speaker das Kick-Off Event des Atrium Hotel Mainz zu eröffnen. Dazu muss man wissen, dass es sich um das größte Inhaber geführte Privathotel in Rheinland-Pfalz und der Rhein-Main Region handelt. Ich freue mich immer, wenn Kollegen anfragen ob ich nicht einen Vortrag zu Ihrem Kick-Off Event halten kann. Über die Anfrage des Atrium Hotel… Weiterlesen
Der Boom der Budgethotellerie scheint ungebrochen. Die “Touristischen Runde München” startete gestern im neuen Super 8 Hotel München City Nord mit ihrer Auftaktveranstaltung ins Jahr 2017. Gleich zu Anfang des Neuen Jahres stand ein ganz aktuelles Thema im Mittelpunkt, der Boom der Budgethotellerie. Unter dem Motto “Budget-Boom ohne Ende?”, durfte ich gemeinsam mit Michael Bungardt, Geschäftsführer GS Star GmbH (u.a. Super… Weiterlesen
Über die neue Arbeitswelt wird viel gesprochen. walk-the-talk praktizieren hingegen nur sehr wenige und in vielen Unternehmen herrscht immer noch die klassische Hierarchie, die top-down Mentalität bestimmt das Geschäft (siehe Schaubild). Nicht so bei trivago. Das Gründerszene Magazin hat ein klasse Interview über die Unternehmenskultur von trivago veröffentlicht. Ein wirklich tolles Unternehmen und die Gründer verdienen großen Respekt. Spannend… Weiterlesen