GDS – das Global Distribution System – ist ein System, welches viele verschiedene Reservierungs-Systeme zu einem zusammenfügt und diese miteinander arbeiten und funktionieren lässt. Die Nutzung dieses Systems birgt allerdings Kosten. Soweit noch ganz logisch, aber wer übernimmt nun diese Kosten?
Uns erreichte kürzlich eine Bewertung auf einem brandneuen Bewertungsportal mit dem Namen biztrails.de. Leider haben wir dort (noch) keine Möglichkeit als Hotelier, oder auch als normal registriertes Mitglied auf eine Bewertung eines anderen Mitglieds zu antworten, möchten das Thema aber nicht ungeachtet lassen.
Mit einem „großen Minuspunkt“ wurde begonnen, der uns dazu auffordert dieses Thema noch einmal in den Fokus zu stellen:
„bei direkter Buchung zahlt man auch den angegebenen Preis. Bei Buchung über ein Reisebüro wird eine “GDS” Fee von aktuell € 12,- erhoben.“ gesamte Bewertung lesen
Nun da stellt sich uns doch die Frage: Was wird nun von uns erwartet? Sollen wir die 12EUR in unsere Preise inkludieren oder sollen wir gar die 12EUR zahlen? Das kann nicht Sinn der Sache sein, denn wie soll ein Hotel denn wirtschaftlich erfolgreich arbeiten können, wenn es, wie in unserem Fall, seine Zimmer kostengünstig ab 59,00 EUR anbietet und neben der Reisebürokommission, die ja in Ordnung ist, auch noch Systemgebühren in Höhe von ca. 12 EUR bezahlen soll?
Wir bieten unseren Gästen ein sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis, und unsere Preise sind so kalkuliert, dass wir dies auch täglich gewährleisten können. Dabei zählt aber doch schlussendlich die Dienstleistung als unsere Aufgabe, und als die jenige Tätigkeit, für die Sie als Gast bei uns zahlen, und nicht die Finanzierung irgendwelcher Buchungssysteme.
Es ist doch also ganz logisch, dass wir nicht einfach auf diese 12EUR verzichten können. Denn das würde sich entweder auf unsere Preise oder aber auf unsere Leistung auswirken und das steht für unsere Gäste und für uns definitiv nicht zur Debatte!
Wenn jemand die aktuellen Tagespreise, und nur diese bezahlen möchte, gilt es: einfach direkt über unsere website www.prizeotel.com oder aber über unsere ausgewählten Partner hrs.com, Hotel.de, booking.com, venere.com und Expedia.de buchen. Über diesen Weg kommen keinerlei Kosten und Gebühren für irgendwelche Buchungs- und Reservierungssysteme mehr hinzu und Sie zahlen nur für das, was die Hauptaufgabe eines Hotels ist, nämlich für UNSERE Leistung und unseren Service.
Und nun noch ein paar Worte zu biztrails.de
Wir hätten gern direkt auf diese Bewertung geantwortet, dies ist und technisch aber leider (noch) nicht möglich. In unseren Augen hat BCD Travel da kein ausgereiftes Bewertungstool zur Verfügung gestellt. Bisher hatten wir nur die Möglichkeit uns als normaler Gast anzumelden und das durch einen kleinen Trick („Herr prizeotel Bremen-City“) Allerdings gibt es keinerlei Möglichkeit sich direkt als Hotel anzumelden, sich darzustellen und auf die Bewertungen zu reagieren. Wir finden es klasse, wenn es Portale gibt, die Gästen die Möglichkeit geben Hotels zu bewerten, aber dann möchten wir als Hotel auch die Möglichkeit haben auf diese Bewertungen direkt reagieren zu können, schließlich ist dies doch auch eine Art Wertschätzung des Gastes und seiner Mühen eine Bewertung zu schreiben.
Deshalb sagen wir „Daumen runter“ für die Bewertung bzgl. der Gebühren, sowie für das Tool, das eine Bemerkung von Seiten des Hotels nicht zulässt.
Quelle der Bewertung: http://www.biztrails.de/bewertungen/hotels/bremen/prizeotel+bremen+city/rh215062
Tags: Bewertungsportal, GDS, GDS Gebühren, Hotel Bewertung, prizeotel
kann ich schon alles gut verstehen. Aber wie auf meinem Blog geschrieben, denke ich muss jedes Hotel das natürlich selbst für sich entscheiden. HRS ist ja auch nicht umsonst, auch wenn keine Systemgebühren etc. Es gibt Vorteile und Nachteile. Die Infrastruktur die allerdings ein GDS System wie z.B. Amadeus vorhalten muss, ist schon gigantisch. Hatte mal das Glück das Rechenzentrum in Erding mir anschauen zu dürfen. Es ist das größte zivile Rechenzentrum der Welt. Das kostest schon richtig Geld, was dort an IT-Struktur dahinter steckt.
Ich finde GDS super, da ich als Ex-Reisebüro Mensch fesgestellt habe, dass z.B. im Firmendienst die Hotel Buchungen via Amadeus drei mal so schnell von statten gehen, als wenn man über das Netz buchen würde.
Aber dennoch… GDS Gebühren sparen macht sicherlich Sinn, wenn man nicht zuviele Roomnights dann wiederum verliert. Der “ROI” bzw. die Prozesskostenanalyse wirds richten
Meine Strategie würde daher definitiv heissen: SEO-SEO-SEO (und zwar im Long Tail)
Money Maker!!!!
Grüße aus Hamburg!