„Alles MICE oder was?“


MICE ist in (fast) aller Munde – nicht nur die HSMA (Hospitality Sales & Marketing Association) beschäftigt sich mittels ihres jährlich stattfindenden MICE Days und MICE Camps ausführlich mit dieser Geschäftsgattung. Auch andere Verbände wie der VDR (Verband Deutsches Reisemanagement), der BME (Bundesverband Materialwirtschaft, Einkauf und Logistik) und der TIC (Travel Industry Club) haben MICE… Weiterlesen

Auf die Dauer hilft nur Power – oder doch nicht?


Bodo Janssen von Upstalsboom Hotels & Resorts hat zum Jahresbeginn 2015 symbolisch die Worte Macht, Kontrolle und Druck samt Napoleonshut abgeschossen. Marco Nussbaum setzt für seine Prizeotels auf Mitarbeiter mit einem niedrigen Machtmotiv (nach Reiss-Profile) und schreibt zudem eine Buch zum Thema “Wer per Diktat führt, wird nicht mehr respektiert”. Was aber hat es mit… Weiterlesen

„Möge die Macht mit uns sein“ war gestern – 2015 weht ein anderer Wind in der Hotellerie!


Gestern hat Bodo Janssen von Upstalsbomm Hotels & Resorts seine Neujahrsglückwünsche bei Facebook online gestellt und ich muss sagen, es hat mich schier umgehauen. Nicht nur, dass ich das Bild ansich extrem cool fand, nein, ich fand auch die Inhalte dazu mehr als klasse. Es ein klares Bekenntnis zu Menschen mit ganz bestimmten Lebensmotiven. Unter… Weiterlesen

Phishing bei booking.com und in deren gebuchten Hotels


Das ist jetzt mal interessant, sollte aber auch allen Hoteliers Warnung zugleich sein: Die wahrscheinlich größte Hotelbuchungsplattform weltweit, Booking.com, ist Ziel eines Phishing-Angriffs geworden. Die Internetplattform besteht zwar darauf, dass die Daten ihrer Kunden sicher seien, ein Whistleblower hat aber angeblich gezeigt, wie er Betrügern half, personenbezogene Daten von zig Tausenden von Menschen zu nutzen…. Weiterlesen

“Setzen, sechs!“ – Ein emeritierter Professor schießt am Beispiel der Mehrwertsteuer für Übernachtungen am Thema vorbei


Anscheinend wissen manche Leute in Deutschland nicht, was sie mit ihrer Zeit anfangen sollen und überlegen sich, wie sie doch öffentlichkeitswirksam irgendwelche mediale Aufmerksamkeit erzielen können. Der emeritierte Prof. Dr. Dr. Franz W. Wagner der Universitäten Tübingen und Wien scheint einer davon zu sein. Anders ist es mir nicht zu erklären, dass er im Rahmen… Weiterlesen

Eine Kolumne im Check-in Magazin von HRS


Vielen Dank an Tobias Ragge und sein Team von HRS für die Möglichkeit des Gastbeitrags in der aktuellen Ausgabe der Check-In – dem Magazin für Hotel Distribution. Es geht wieder einmal um das Thema der Bewertungen und ich bin der Überzeugung, dass wir eine tolle Branche, mit tollen Leuten und tollen Produkten sind. Wir täten… Weiterlesen

Advent, Advent ein Lichtlein brennt…


…ob bei manchen allerdings überhaupt noch eine Kerze auf dem Kuchen, beziehungsweise dem Adventskranz brennt,  wage ich manchmal zu bezweifeln. Vor allem, wenn ich mir aktuell gerade wieder meinen Newsfeed bei Facebook anschaue:  Da werden Bilder von Adventskränzen in Hotels gepostet, was das Zeug hält.  Bei manchen dieser Bilder, die sich auch auf der Website… Weiterlesen

Dieses Loch ist weit entfernt von Spaß oder wieso jetzt schon Bücher über Hotelbewertungen geschrieben werden


Heute habe ich in der Welt einen interessanten Artikel mit der Headline „Die beste Lösung für dieses Hotel ist der Abriss“ gelesen. Es geht um Hotelbewertungen aus aller Welt, die vom Sprachroboter übersetzt wurden. Unter dem Pseudonym “Tomas Überall” fahndet der Autor in den Bewertungsportalen weltweit nach bizarren Einträgen von Hotelgästen. Er ist nur auf… Weiterlesen

Google Glass und die Hotellerie


Es gibt so einen schönen Spruch, der heißt: “The expert in anything was once a beginner“.  Wie ein “Beginner” fühlte ich mich, als ich neulich wieder in NYC war und das Google Glass-Basecamp besucht habe. Es war wirklich spannend zu sehen, wie Anfang 20-jährige Google-Mitarbeiter mit der Brille und allem was dazugehört umgehen. Wie sie… Weiterlesen